Εισαγωγή

Στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα θέλουμε να γνωρίζετε και να έχετε έλεγχο στα προσωπικά δεδομένα που μοιράζεστε μαζί μας και στο πώς τα χρησιμοποιούμε. Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου εξηγεί με απλό και σαφή τρόπο ποια δεδομένα συλλέγουμε από εσάς, για ποιους σκοπούς τα επεξεργαζόμαστε και πώς προστατεύουμε αυτά τα δεδομένα. Δεσμευόμαστε να προστατεύουμε το απόρρητό σας και να επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας με θεμιτό και διαφανή τρόπο, εφαρμόζοντας κατάλληλα μέτρα ασφάλειας. Η Πολιτική αυτή συμμορφώνεται με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων της ΕΕ (GDPR, Κανονισμός (ΕΕ) 2016/679) καθώς και την ισχύουσα ελληνική νομοθεσία περί προστασίας προσωπικών δεδομένων. Παρακαλούμε να διαβάσετε προσεκτικά το κείμενο, ώστε να κατανοήσετε τις πρακτικές μας και τα δικαιώματά σας σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα.

Υπεύθυνος Επεξεργασίας

Η εταιρεία με την επωνυμία «Beauty Services Ι.Κ.Ε.», με έδρα Χαλκίδη 28, 56121, Αμπελόκηποι, Θεσσαλονίκη, Α.Φ.Μ. 802557069, Δ.Ο.Υ. Αμπελοκήπων, Αρ. Γ.Ε.ΜΗ. 178561304000, (εφεξής «Εταιρεία» ή «εμείς»), είναι σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία ο Υπεύθυνος Επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων των χρηστών/πελατών που συλλέγονται μέσω του παρόντος ιστότοπου (e-shop).

Για οποιοδήποτε ζήτημα σχετικό με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στην ηλεκτρονική διεύθυνση sales@websupplier.gr ή στο τηλέφωνο 2317 004 215.

Ποια Προσωπικά Δεδομένα Συλλέγουμε

Συλλέγουμε μόνο τα δεδομένα που είναι απαραίτητα για την εξυπηρέτηση των συναλλαγών σας και τη βελτίωση των υπηρεσιών μας. Μπορείτε να περιηγηθείτε στον ιστότοπό μας χωρίς να δώσετε προσωπικές πληροφορίες. Προσωπικά δεδομένα θα ζητηθούν μόνο εάν επιλέξετε να δημιουργήσετε λογαριασμό, να πραγματοποιήσετε παραγγελία ή να εγγραφείτε σε υπηρεσίες μας (π.χ. newsletter). Τα δεδομένα που πιθανώς συλλέγουμε περιλαμβάνουν:

      • Στοιχεία ταυτοποίησης και επικοινωνίας: Όνομα, επώνυμο, ηλεκτρονική διεύθυνση (email), αριθμός τηλεφώνου, ταχυδρομική διεύθυνση χρέωσης και παράδοσης. Αυτά παρέχονται κατά τη δημιουργία λογαριασμού ή την υποβολή παραγγελίας.

      • Πληροφορίες λογαριασμού: Όνομα χρήστη (username) και κωδικός πρόσβασης, σε περίπτωση που δημιουργήσετε λογαριασμό στο e-shop μας.

      • Στοιχεία παραγγελιών και συναλλαγών: Προϊόντα που παραγγείλατε, ποσά πληρωμής, τρόπος πληρωμής, ημερομηνία και κατάσταση παραγγελίας, ιστορικό αγορών, καθώς και τυχόν αιτήματα επιστροφών ή εγγυήσεων.

      • Στοιχεία πληρωμής: Πληροφορίες πληρωμής όπως στοιχεία πιστωτικής/χρεωστικής κάρτας ή άλλου μέσου πληρωμής. Σημειώνουμε ότι τα ευαίσθητα δεδομένα πληρωμής (π.χ. αριθμός κάρτας) δεν αποθηκεύονται στα συστήματά μας – υποβάλλονται απευθείας μέσω ασφαλούς συνδέσεως στους συνεργαζόμενους παρόχους πληρωμών (τράπεζες, πλατφόρμες πληρωμών) και δεν κρατάμε αντίγραφό τους.

      • Επικοινωνίες: Τυχόν πληροφορίες που παρέχετε όταν επικοινωνείτε μαζί μας (π.χ. μέσω email, τηλεφώνου ή φόρμας επικοινωνίας) ή όταν υποβάλλετε κριτικές/σχόλια. Για παράδειγμα, το περιεχόμενο των μηνυμάτων σας ή των αξιολογήσεων προϊόντων και οποιαδήποτε προσωπικά δεδομένα περιέχονται σε αυτά.

      • Δεδομένα συσκευής και περιήγησης: Πληροφορίες που συλλέγονται αυτόματα κατά την επίσκεψή σας, όπως διεύθυνση IP, τύπος προγράμματος περιήγησης, λειτουργικό σύστημα, αναγνωριστικά συσκευής, καθώς και δεδομένα πλοήγησης στον ιστότοπο (π.χ. σελίδες που προβλήθηκαν, χρόνος παραμονής). Αυτά τα δεδομένα συλλέγονται κυρίως μέσω cookies και παρόμοιων τεχνολογιών (βλ. ενότητα Cookies παρακάτω για περισσότερες λεπτομέρειες).

      • Cookies: Μικρά αρχεία δεδομένων που αποθηκεύονται στον browser σας κατά την περιήγηση, τα οποία μπορεί να συλλέγουν πληροφορίες για τις προτιμήσεις και τη δραστηριότητά σας στον ιστότοπο (αναλύεται σε ξεχωριστή ενότητα πιο κάτω).

    Σκοποί και Νομική Βάση Επεξεργασίας

    Επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα μόνο για καθορισμένους σκοπούς και εφόσον υπάρχει νόμιμη βάση επεξεργασίας, σύμφωνα με το άρθρο 6 του GDPR. Συγκεκριμένα, οι σκοποί για τους οποίους χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας και οι αντίστοιχες νομικές βάσεις είναι οι εξής:

        • Εκτέλεση Σύμβασης: Για να εκπληρώσουμε τις συμβατικές μας υποχρεώσεις απέναντί σας – δηλαδή για την επεξεργασία και ολοκλήρωση των παραγγελιών σας, την παράδοση των προϊόντων στο χώρο σας, την παροχή των υπηρεσιών που ζητήσατε, καθώς και για την διαχείριση του λογαριασμού σας και την εξυπηρέτηση πελατών (π.χ. διαχείριση αιτημάτων/παραπόνων, παροχή τεχνικής υποστήριξης). Αυτές οι επεξεργασίες βασίζονται στο άρθρο 6(1)(β) GDPR (απαραίτητες για την εκτέλεση της σύμβασης).

        • Νομική Υποχρέωση: Για να συμμορφωθούμε με έννομες υποχρεώσεις μας, όπως προβλέπονται από τη νομοθεσία. Αυτό περιλαμβάνει τη διατήρηση φορολογικών και λογιστικών αρχείων των συναλλαγών (π.χ. τιμολόγια, αποδείξεις) σύμφωνα με τις φορολογικές διατάξεις, τη συμμόρφωση με νόμους περί προστασίας του καταναλωτή (π.χ. εκπλήρωση υποχρεώσεων εγγύησης ή ανάκλησης προϊόντων), καθώς και την ανταπόκριση σε νόμιμα αιτήματα δημοσίων αρχών ή δικαστικών εντολών. Οι επεξεργασίες αυτές βασίζονται στο άρθρο 6(1)(γ) GDPR (νομική υποχρέωση).

        • Συγκατάθεση του Υποκειμένου: Σε περιπτώσεις όπου έχετε δώσει ρητά τη συγκατάθεσή σας, θα επεξεργαστούμε τα δεδομένα σας στη βάση αυτή. Για παράδειγμα, με τη συγκατάθεσή σας εγγράφουμε τη διεύθυνση email σας στη λίστα παραληπτών του newsletter μας ώστε να σας αποστέλλουμε ενημερωτικά δελτία ή προσφορές. Έχετε το δικαίωμα να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας οποτεδήποτε, χωρίς να θίγεται η νομιμότητα της επεξεργασίας που τυχόν έγινε πριν την ανάκληση. (Νομική βάση: άρθρο 6(1)(α) GDPR – συγκατάθεση).

        • Έννομο Συμφέρον: Ορισμένες περιορισμένες επεξεργασίες δεδομένων μπορεί να γίνονται για σκοπούς που άπτονται του έννομου συμφέροντος της εταιρείας μας, υπό την προϋπόθεση ότι δεν υπερισχύουν τα δικαιώματα και οι ελευθερίες σας. Τέτοιοι σκοποί είναι, για παράδειγμα, η βελτίωση των υπηρεσιών μας και της εμπειρίας χρήστη (π.χ. ανάλυση της συμπεριφοράς περιήγησης ώστε να βελτιστοποιήσουμε τον ιστότοπό μας και τα προϊόντα/προσφορές μας), η προώθηση παρόμοιων προϊόντων ή υπηρεσιών μας σε πελάτες (direct marketing σε υφιστάμενους πελάτες, με πάντα δικαίωμα opt-out), η διασφάλιση της ασφάλειας των συστημάτων και η πρόληψη απάτης ή κακόβουλων ενεργειών (π.χ. ανίχνευση και αντιμετώπιση μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης ή παράνομων ενεργειών), καθώς και η προάσπιση των νόμιμων δικαιωμάτων και αξιώσεών μας σε περίπτωση διαφορών (π.χ. διατήρηση δεδομένων συναλλαγών για θεμελίωση ή άμυνα σε νομικές αξιώσεις). Σε κάθε περίπτωση επεξεργασίας με βάση το έννομο συμφέρον, διασφαλίζουμε ότι διενεργείται στάθμιση μεταξύ των συμφερόντων μας και των θεμελιωδών δικαιωμάτων σας. (Νομική βάση: άρθρο 6(1)(στ) GDPR – έννομα συμφέροντα της εταιρείας).

      Αποδέκτες των Δεδομένων

      Τα προσωπικά σας δεδομένα υφίστανται επεξεργασία από την Εταιρεία με σεβασμό στο απόρρητο και το επιχειρησιακό μας απόρρητο. Πρόσβαση στα δεδομένα έχουν μόνο οι ειδικά εξουσιοδοτημένοι υπάλληλοι και συνεργάτες μας, στο μέτρο που είναι απαραίτητο για την εκπλήρωση των καθηκόντων τους και των σκοπών επεξεργασίας. Επιπλέον, σε ορισμένες περιπτώσεις, μοιραζόμαστε ή γνωστοποιούμε τα απαραίτητα δεδομένα σας σε τρίτους, αποδέκτες των δεδομένων, όταν αυτό είναι αναγκαίο για την επίτευξη των ανωτέρω σκοπών. Αυτό γίνεται πάντα με τις κατάλληλες συμβατικές δεσμεύσεις για την εμπιστευτικότητα και την ασφάλεια των δεδομένων, και σύμφωνα με τον GDPR. Τέτοιοι αποδέκτες μπορεί να είναι:

          • Μεταφορικές εταιρείες / Ταχυμεταφορείς: Για την παράδοση των προϊόντων σας, κοινοποιούμε τα αναγκαία στοιχεία αποστολής (όνομα, διεύθυνση, τηλέφωνο επικοινωνίας) σε συνεργαζόμενες μεταφορικές εταιρείες ή εταιρείες ταχυδρομικών υπηρεσιών που αναλαμβάνουν την παράδοση της παραγγελίας.

          • Πάροχοι υπηρεσιών πληρωμών (Τράπεζες / Πλατφόρμες πληρωμών): Για την εξόφληση των αγορών, χρησιμοποιούμε ασφαλείς τρίτους παρόχους πληρωμών (π.χ. τραπεζικά ιδρύματα, PayPal ή άλλες υπηρεσίες πληρωμών) στους οποίους διαβιβάζονται τα απαραίτητα οικονομικά στοιχεία. Όπως προαναφέρθηκε, οι ευαίσθητες πληροφορίες πληρωμής (αριθμοί καρτών κ.λπ.) δεν αποθηκεύονται στο σύστημά μας αλλά μεταφέρονται απευθείας μέσω κρυπτογραφημένης σύνδεσης στον εκάστοτε πάροχο πληρωμής.

          • Πάροχοι τεχνολογικών και λοιπών υποστηρικτικών υπηρεσιών: Συνεργαζόμαστε με εταιρείες που μας παρέχουν υπηρεσίες φιλοξενίας ιστοσελίδων (web hosting), υπηρεσίες cloud ή data center, υπηρεσίες διαχείρισης βάσεων δεδομένων, εργαλεία αποστολής ενημερωτικών email/SMS, υπηρεσίες ανάλυσης επισκεψιμότητας (π.χ. Google Analytics), υπηρεσίες διαφήμισης/επαναληπτικού μάρκετινγκ, ή άλλες τεχνικές λύσεις. Οι εταιρείες αυτές επεξεργάζονται δεδομένα αποκλειστικά για λογαριασμό μας και βάσει των οδηγιών μας (εκτελούντες την επεξεργασία), έχοντας αναλάβει συμβατικά τη δέσμευση τήρησης εχεμύθειας και εφαρμογής κατάλληλων μέτρων ασφαλείας.

          • Συνεργάτες marketing και κοινωνικά δίκτυα: Ενδέχεται να χρησιμοποιούμε τρίτους συνεργάτες για την προώθηση των προϊόντων μας (π.χ. διαφημιστικές εταιρείες) ή πλατφόρμες κοινωνικών δικτύων για διαφημιστικές καμπάνιες. Σε τέτοιες περιπτώσεις, ενδέχεται να διαβιβάσουμε στοιχεία επικοινωνίας (όπως διεύθυνση email σε μορφή hash) ή να χρησιμοποιήσουμε cookies/pixel που συλλέγουν δεδομένα χρήσης, προκειμένου να προβληθούν στοχευμένες διαφημίσεις σε άλλες πλατφόρμες. Αυτό γίνεται μόνο σύμφωνα με τη νομοθεσία (π.χ. εφόσον έχετε δώσει συγκατάθεση για cookies marketing).

          • Νομικοί σύμβουλοι και πάροχοι υπηρεσιών: Σε περίπτωση που χρειαστούμε επαγγελματικές υπηρεσίες, όπως λογιστές, νομικούς συμβούλους ή ελεγκτές, αυτοί ενδέχεται να αποκτήσουν πρόσβαση σε ορισμένα προσωπικά δεδομένα σας, υπό την προϋπόθεση ότι δεσμεύονται συμβατικά για την τήρηση απορρήτου.

          • Δημόσιες αρχές: Εάν απαιτηθεί από τον νόμο ή κατόπιν έγκυρου νομικού αιτήματος, ενδέχεται να γνωστοποιήσουμε δεδομένα σας σε αρμόδιες δημόσιες, φορολογικές ή δικαστικές αρχές (π.χ. στην αστυνομία ή στην Ανεξάρτητη Αρχή Δημοσίων Εσόδων), είτε επειδή έχουμε νομική υποχρέωση είτε για να ασκήσουμε ή να υπερασπιστούμε νόμιμα δικαιώματά μας (π.χ. σε περίπτωση δικαστικής διαφοράς ή έρευνας για απάτη).

        Διαβίβαση σε τρίτες χώρες: Καταρχήν, οι συνεργαζόμενοι τρίτοι επεξεργαστές και πάροχοι υπηρεσιών μας εδρεύουν είτε στην Ελλάδα είτε εντός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (ΕΟΧ). Στην περίπτωση που τυχόν απαιτηθεί η διαβίβαση προσωπικών δεδομένων εκτός ΕΟΧ (π.χ. χρήση υπηρεσιών cloud ή αποστολή δεδομένων σε εταιρεία με έδρα στις ΗΠΑ ή το Ηνωμένο Βασίλειο), θα διασφαλίσουμε ότι πληρούνται οι προϋποθέσεις του GDPR για τέτοια διαβίβαση. Αυτό σημαίνει ότι είτε υπάρχει απόφαση επάρκειας της Ευρωπαϊκής Επιτροπής για τη συγκεκριμένη χώρα, είτε θα εφαρμόσουμε κατάλληλες εγγυήσεις, όπως οι πρότυπες συμβατικές ρήτρες (Standard Contractual Clauses) μεταξύ ημών και του παραλήπτη των δεδομένων, ώστε τα δεδομένα σας να απολαμβάνουν επίπεδο προστασίας αντίστοιχο με αυτό εντός ΕΕ. Θα ενημερωθείτε σχετικά εφόσον χρειαστεί τέτοια διαβίβαση, ενώ σε κάθε περίπτωση λαμβάνουμε μέτρα ώστε τα προσωπικά σας δεδομένα να παραμένουν ασφαλή.

        Ασφάλεια Προσωπικών Δεδομένων

        Η ασφάλεια των πληροφοριών σας αποτελεί για εμάς απόλυτη προτεραιότητα. Έχουμε υιοθετήσει κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών δεδομένων από τυχόν απώλεια, κακή χρήση, μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, κοινοποίηση ή καταστροφή. Ενδεικτικά, χρησιμοποιούμε σύγχρονες μεθόδους κρυπτογράφησης για την ασφαλή μεταφορά δεδομένων (π.χ. πρωτόκολλο SSL/TLS στον ιστότοπό μας), διατηρούμε τα δεδομένα σε ασφαλείς διακομιστές με περιορισμένη πρόσβαση και εφαρμόζουμε διαδικασίες ελέγχου πρόσβασης. Μόνο εξουσιοδοτημένοι υπάλληλοι και συνεργάτες που δεσμεύονται με ρήτρες εμπιστευτικότητας έχουν πρόσβαση στα δεδομένα σας και εκπαιδεύονται κατάλληλα στην προστασία τους. Παρόλο που καμία μέθοδος μετάδοσης μέσω διαδικτύου ή ηλεκτρονικής αποθήκευσης δεν είναι 100% ασφαλής, καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια να διασφαλίσουμε ένα υψηλό επίπεδο προστασίας και αναθεωρούμε τακτικά τα μέτρα μας για να αντιμετωπίσουμε νέες απειλές.

        Χρόνος Διατήρησης Δεδομένων

        Διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα μόνο για όσο χρονικό διάστημα είναι απαραίτητο για τους σκοπούς για τους οποίους συλλέχθηκαν αρχικά, όπως περιγράφεται στην παρούσα Πολιτική, και σύμφωνα με τις εκάστοτε ισχύουσες νομικές διατάξεις. Ο χρόνος διατήρησης μπορεί να διαφέρει ανάλογα με το είδος των δεδομένων και τον σκοπό επεξεργασίας:

            • Δεδομένα λογαριασμού: Εάν δημιουργήσετε λογαριασμό, τα στοιχεία του λογαριασμού σας θα διατηρηθούν για όσο χρόνο διατηρείτε ενεργό τον λογαριασμό σας. Μπορείτε οποτεδήποτε να ζητήσετε τη διαγραφή του λογαριασμού σας και των σχετικών δεδομένων. Σε περίπτωση παρατεταμένης αδράνειας του λογαριασμού (π.χ. αν δεν υπάρξει καμία δραστηριότητα για μεγάλο χρονικό διάστημα), ενδέχεται να επικοινωνήσουμε μαζί σας για να επιβεβαιώσουμε αν επιθυμείτε τη διατήρησή του, διαφορετικά θα προχωρήσουμε σε διαγραφή ή ανωνυμοποίηση των δεδομένων σας.

            • Δεδομένα παραγγελιών και συναλλαγών: Τα δεδομένα που σχετίζονται με τις αγορές σας (όπως ιστορικό παραγγελιών, τιμολόγια, στοιχεία πληρωμών και αποστολών) θα διατηρούνται για το χρονικό διάστημα που απαιτείται από την φορολογική και εμπορική νομοθεσία. Συγκεκριμένα, είμαστε υποχρεωμένοι να τηρούμε τα παραστατικά των συναλλαγών για ένα ελάχιστο χρονικό διάστημα (π.χ. τουλάχιστον 5 έτη από το τέλος του οικονομικού έτους που πραγματοποιήθηκε η συναλλαγή, ή και περισσότερο σε περίπτωση που η νομοθεσία το επιβάλλει). Επιπλέον, θα διατηρήσουμε τα δεδομένα αυτά για όσο διάστημα μπορεί να χρειαστούν για τη διαχείριση τυχόν εγγυήσεων, επιστροφών προϊόντων ή νομικών αξιώσεων που απορρέουν από τη συναλλαγή.

            • Δεδομένα επικοινωνίας και υποστήριξης: Οι συνομιλίες μέσω email, τα μηνύματα ή άλλα στοιχεία επικοινωνίας που ανταλλάσσετε μαζί μας θα διατηρούνται για όσο χρειάζεται προκειμένου να διεκπεραιώσουμε το αίτημά σας (π.χ. να λύσουμε το πρόβλημα ή να απαντήσουμε στην ερώτησή σας) και για ένα εύλογο διάστημα μετά την ολοκλήρωση της επικοινωνίας, ώστε να μπορέσουμε να αξιολογήσουμε την ποιότητα της εξυπηρέτησης ή να έχουμε ένα αρχείο σε περίπτωση μεταγενέστερης συνέχειας της υπόθεσης.

            • Δεδομένα marketing (newsletter): Η διεύθυνση email και οι προτιμήσεις σας θα διατηρούνται για σκοπούς αποστολής ενημερωτικών δελτίων και προωθητικών μηνυμάτων μέχρι να επιλέξετε να διαγραφείτε από τη λίστα μας. Σε κάθε newsletter παρέχεται η δυνατότητα Unsubscribe (διαγραφής) μέσω σχετικού συνδέσμου, οπότε και παύουμε αμέσως την αποστολή. Εναλλακτικά, μπορείτε οποτεδήποτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας επικοινωνώντας μαζί μας και θα διαγράψουμε τα στοιχεία σας από τις λίστες marketing.

            • Δεδομένα Cookies: Τα cookies έχουν διαφορετική διάρκεια ζωής. Ορισμένα (session cookies) παραμένουν μόνο όσο διαρκεί η συνεδρία περιήγησής σας και διαγράφονται μόλις κλείσετε τον browser σας. Άλλα (persistent cookies) παραμένουν για συγκεκριμένο χρονικό διάστημα ή μέχρι να τα διαγράψετε. Αναλυτικές πληροφορίες παρέχονται στην ενότητα Cookies. Μπορείτε επίσης να διαγράψετε τα cookies χειροκίνητα οποτεδήποτε μέσω των ρυθμίσεων του browser σας.

            • Δεδομένα που διατηρούνται για έννομα συμφέροντα: Σε περίπτωση που κάποια δεδομένα χρειαστεί να διατηρηθούν για μεγαλύτερο διάστημα βάσει έννομου συμφέροντος της Εταιρείας, όπως για την διεκδίκηση ή την υπεράσπιση νομικών αξιώσεων, θα τα διατηρήσουμε μέχρι να λυθούν οριστικά οι αξιώσεις αυτές και να λήξει οποιαδήποτε σχετική προθεσμία παραγραφής.

          Με το πέρας των άνω χρονικών περιόδων ή μόλις πάψει να υφίσταται ο εκάστοτε σκοπός επεξεργασίας, προχωρούμε σε ασφαλή διαγραφή ή ανωνυμοποίηση των αντίστοιχων δεδομένων, έτσι ώστε να μην είναι πλέον δυνατή η συσχέτισή τους με εσάς.

          Τα δικαιώματά σας

          Ως υποκείμενο των δεδομένων, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία (ιδίως τα άρθρα 12-22 του GDPR), έχετε μια σειρά από δικαιώματα σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα που διατηρούμε. Συγκεκριμένα, έχετε δικαίωμα:

              • Δικαίωμα Πρόσβασης: Να λάβετε επιβεβαίωση για το αν επεξεργαζόμαστε προσωπικά σας δεδομένα και, εφόσον ισχύει αυτό, να αποκτήσετε πρόσβαση σε αυτά και να λάβετε αντίγραφο των δεδομένων που σας αφορούν, καθώς και πληροφορίες σχετικά με την επεξεργασία (σκοποί, κατηγορίες δεδομένων, αποδέκτες κ.λπ.).

              • Δικαίωμα Διόρθωσης: Να ζητήσετε τη διόρθωση ή την επικαιροποίηση τυχόν ανακριβών ή ελλιπών προσωπικών δεδομένων σας. Αν διαπιστώσετε ότι κάποια πληροφορία σας είναι λανθασμένη ή έχει αλλάξει (π.χ. αλλαγή διεύθυνσης), μπορείτε να μας ζητήσετε να την διορθώσουμε.

              • Δικαίωμα Διαγραφής: Να ζητήσετε τη διαγραφή των προσωπικών σας δεδομένων (“δικαίωμα στη λήθη”), εφόσον δεν είναι πλέον απαραίτητα για τους σκοπούς που συλλέχθηκαν ή αν έχετε αποσύρει τη συγκατάθεσή σας (όταν η επεξεργασία βασίζεται στη συγκατάθεση) ή αν τα δεδομένα υποβλήθηκαν σε επεξεργασία παράνομα ή εφόσον συντρέχουν άλλες προϋποθέσεις του νόμου. Λάβετε υπόψη ότι ίσως δεν μπορούμε να διαγράψουμε άμεσα δεδομένα που είμαστε υποχρεωμένοι να διατηρήσουμε εκ του νόμου (π.χ. φορολογικά στοιχεία), αλλά σε τέτοια περίπτωση θα διασφαλίσουμε την εξαίρεσή τους από κάθε άλλη επεξεργασία.

              • Δικαίωμα Περιορισμού Επεξεργασίας: Να ζητήσετε τον περιορισμό της επεξεργασίας των δεδομένων σας σε ορισμένες περιπτώσεις, π.χ. αν αμφισβητείτε την ακρίβεια των δεδομένων (για το διάστημα που μας δίνεται περιθώριο να επαληθεύσουμε/διορθώσουμε), ή αν η επεξεργασία γίνεται χωρίς νόμιμη βάση αλλά δεν επιθυμείτε τη διαγραφή (π.χ. θέλετε απλώς να “παγώσουμε” την χρήση των δεδομένων), ή αν έχετε ασκήσει το δικαίωμα εναντίωσης (βλ. παρακάτω) και εκκρεμεί η εξέταση του αιτήματός σας.

              • Δικαίωμα Εναντίωσης: Να αντιτάσσεστε ανά πάσα στιγμή, για λόγους που σχετίζονται με την ιδιαίτερη κατάστασή σας, στην επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων που βασίζεται σε έννομο συμφέρον. Σε περίπτωση που ασκήσετε αυτό το δικαίωμα, θα σταματήσουμε την εν λόγω επεξεργασία, εκτός αν μπορούμε να επιδείξουμε επιτακτικούς και νόμιμους λόγους που υπερισχύουν των δικαιωμάτων και ελευθεριών σας ή αν τα δεδομένα χρειάζονται για τη θεμελίωση/άσκηση νομικών αξιώσεων. Επιπλέον, έχετε απόλυτο δικαίωμα εναντίωσης στην επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων για άμεσους εμπορικούς σκοπούς (direct marketing), συμπεριλαμβανομένης της κατάρτισης προφίλ που σχετίζεται με τέτοιους σκοπούς. Αν ασκήσετε αυτό το δικαίωμα, θα διακόψουμε άμεσα την επεξεργασία των δεδομένων σας για εμπορική προώθηση.

              • Δικαίωμα Φορητότητας Δεδομένων: Να λάβετε τα προσωπικά δεδομένα που μας έχετε παράσχει, σε δομημένο, κοινώς χρησιμοποιούμενο και αναγνώσιμο από μηχανήματα μορφότυπο (π.χ. αρχείο CSV), και να τα διαβιβάσετε εσείς σε άλλον υπεύθυνο επεξεργασίας. Επίσης, μπορείτε να ζητήσετε – εφόσον είναι τεχνικά εφικτό – να τα διαβιβάσουμε εμείς απευθείας σε άλλον υπεύθυνο της επιλογής σας. Το δικαίωμα αυτό ασκείται για τα δεδομένα που μας έχετε παράσχει και υφίστανται επεξεργασία με αυτοματοποιημένα μέσα, βάσει συγκατάθεσης ή συμβάσεως.

              • Δικαίωμα Ανάκλησης Συγκατάθεσης: Στις περιπτώσεις όπου η επεξεργασία βασίζεται στη συγκατάθεσή σας, έχετε το δικαίωμα να ανακαλέσετε τη συγκατάθεση αυτή οποτεδήποτε, επικοινωνώντας μαζί μας. Η ανάκληση θα ισχύει για το μέλλον και δεν επηρεάζει το νόμιμο της επεξεργασίας που πραγματοποιήθηκε πριν από αυτήν.

              • Δικαίωμα Καταγγελίας στην Αρχή: Εάν θεωρείτε ότι παραβιάζεται η νομοθεσία περί προσωπικών δεδομένων ή ότι δεν ικανοποιήσαμε επαρκώς τα αιτήματά σας, δικαιούστε να υποβάλετε καταγγελία στην αρμόδια εποπτική αρχή. Για την Ελλάδα, αυτή είναι η Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ), με διεύθυνση: Λεωφ. Κηφισίας 1-3, Τ.Κ. 115 23, Αθήνα, τηλ. +30 210 6475600, ιστοσελίδα: www.dpa.gr.

            Για να ασκήσετε οποιοδήποτε από τα παραπάνω δικαιώματά σας ή αν έχετε απορίες σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας (βλ. ενότητα Υπεύθυνος Επεξεργασίας για στοιχεία επικοινωνίας). Θα καταβάλουμε κάθε προσπάθεια να ανταποκριθούμε στο αίτημά σας το συντομότερο δυνατό, και σε κάθε περίπτωση εντός των προθεσμιών που ορίζει ο νόμος (συνήθως εντός 1 μηνός από την παραλαβή του αιτήματος, με δυνατότητα παράτασης 2 μηνών εάν απαιτείται λόγω πολυπλοκότητας – οπότε θα σας ενημερώσουμε σχετικά). Η άσκηση των δικαιωμάτων σας είναι δωρεάν, εκτός από εξαιρετικές περιπτώσεις που προβλέπει η νομοθεσία (π.χ. αν ένα αίτημα είναι προδήλως αβάσιμο ή υπερβολικό, όπου δύναται να επιβληθεί εύλογο τέλος μετά από ενημέρωσή σας).

            Cookies

            Όπως οι περισσότεροι σύγχρονοι ιστότοποι, έτσι και το δικό μας e-shop χρησιμοποιεί cookies και παρόμοιες τεχνολογίες για τη βελτίωση της εμπειρίας σας, την ανάλυση της κίνησης και την παροχή εξατομικευμένων λειτουργιών. Τα cookies είναι μικρά αρχεία κειμένου που αποθηκεύονται στον περιηγητή (browser) του υπολογιστή ή της συσκευής σας όταν επισκέπτεστε τον ιστότοπό μας.

            Στον ιστότοπό μας χρησιμοποιούμε τους εξής τύπους cookies:

                • Αναγκαία (απολύτως απαραίτητα) cookies: Αυτά τα cookies είναι ουσιώδη για τη λειτουργία του e-shop και δεν μπορούν να απενεργοποιηθούν, διότι χωρίς αυτά ο ιστότοπος δεν μπορεί να λειτουργήσει σωστά. Για παράδειγμα, τα απαραίτητα cookies θυμούνται τα προϊόντα που προσθέτετε στο καλάθι σας, κρατούν ενεργή τη σύνδεσή σας στον λογαριασμό σας καθώς περιηγείστε στις σελίδες, και διασφαλίζουν βασικές λειτουργίες ασφαλείας (π.χ. προστασία από κακόβουλες ενέργειες). Τα cookies αυτά δεν αποθηκεύουν πληροφορίες που σας ταυτοποιούν άμεσα και συνήθως ρυθμίζονται μόνο ως απόκρισή σας σε δικές σας ενέργειες (όπως η προσθήκη προϊόντων στο καλάθι ή η συμπλήρωση φόρμας).

                • Cookies Λειτουργικότητας (Preferences): Αυτά βοηθούν στο να θυμόμαστε τις επιλογές και τις προτιμήσεις σας, ώστε να απολαμβάνετε πιο προσωποποιημένες λειτουργίες. Για παράδειγμα, αν επιλέξετε γλώσσα εμφάνισης ή αν θυμόμαστε τα στοιχεία σύνδεσής σας (ώστε να μη χρειάζεται να τα εισάγετε κάθε φορά), αυτό γίνεται μέσω cookies λειτουργικότητας. Αν και μπορείτε να τα απενεργοποιήσετε, ίσως κάποιες προτιμήσεις να μη διατηρούνται μετά.

                • Cookies Αναλύσεων (Analytics): Αυτά τα cookies συλλέγουν πληροφορίες σχετικά με το πώς οι επισκέπτες χρησιμοποιούν τον ιστότοπό μας (π.χ. ποιες σελίδες επισκέπτονται συχνότερα, αν αντιμετωπίζουν σφάλματα κ.λπ.). Μας βοηθούν να κατανοήσουμε την αλληλεπίδραση των χρηστών με το site και να βελτιώσουμε την απόδοση και το περιεχόμενο του e-shop. Οι πληροφορίες που συγκεντρώνονται από αυτά τα cookies είναι συνήθως συγκεντρωτικές και ανωνυμοποιημένες, δεν στοχεύουν στην προσωπική ταυτοποίησή σας. Για παράδειγμα, χρησιμοποιούμε το Google Analytics για στατιστική ανάλυση, και το εργαλείο αυτό τοποθετεί δικά του cookies.

                • Cookies Στόχευσης/Διαφήμισης: Αυτά τα cookies χρησιμοποιούνται για την παροχή περιεχομένου που ταιριάζει περισσότερο σε εσάς και τα ενδιαφέροντά σας. Μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την αποστολή στοχευμένων διαφημίσεων/προσφορών, είτε στον δικό μας ιστότοπο είτε σε τρίτους ιστότοπους (π.χ. διαφημίσεις μέσω του δικτύου Google ή σε πλατφόρμες social media). Τέτοια cookies συνήθως τοποθετούνται από τρίτους συνεργάτες (third-party cookies) και καταγράφουν πληροφορίες όπως την επίσκεψή σας στον ιστότοπό μας, τις σελίδες που είδατε, ή τους συνδέσμους που ακολουθήσατε, προκειμένου να συμπεράνουν τα ενδιαφέροντά σας. Με βάση αυτά, μπορεί να δείτε διαφημίσεις σχετικές με προϊόντα που έχετε δει, ακόμα και αφού έχετε φύγει από τον ιστότοπό μας.

              Για τα μη απολύτως απαραίτητα cookies (όπως τα analytics και τα marketing cookies) απαιτείται η συγκατάθεσή σας πριν από την ενεργοποίησή τους. Κατά την πρώτη επίσκεψή σας στον ιστότοπό μας, θα εμφανιστεί σχετική ενημέρωση (banner) που σας δίνει τη δυνατότητα να αποδεχτείτε ή να απορρίψετε τη χρήση αυτών των cookies, είτε συνολικά είτε ανά κατηγορία. Μπορείτε ανά πάσα στιγμή να αλλάξετε τις προτιμήσεις cookies μέσω της ειδικής σελίδας ρυθμίσεων (π.χ. “Ρυθμίσεις Cookies”) ή μέσω των ρυθμίσεων του browser σας. Σημειώστε ότι αν απενεργοποιήσετε ορισμένα είδη cookies, ενδέχεται ορισμένες λειτουργίες του ιστότοπου να μην είναι διαθέσιμες ή να υποβαθμιστεί η εμπειρία σας (π.χ. να μην θυμάται το καλάθι ή τις προτιμήσεις σας).

              Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα cookies που χρησιμοποιούμε και πώς μπορείτε να τα διαχειριστείτε, μπορείτε να διαβάσετε την αναλυτική [Πολιτική Cookies](σύνδεσμος στην πολιτική cookies), όπου αναφέρονται αναλυτικά όλα τα cookies και η διάρκεια λειτουργίας τους.

              Επικαιροποίηση της Πολιτικής

              Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου ενδέχεται να αναθεωρείται και να ενημερώνεται περιστασιακά, με στόχο να αντανακλά πάντοτε τις πρακτικές μας και τη συμμόρφωσή μας με τη νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων. Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιούμε το περιεχόμενο της Πολιτικής ανά πάσα στιγμή. Σε περίπτωση ουσιωδών αλλαγών (π.χ. αν επεκτείνουμε τις κατηγορίες δεδομένων που συλλέγουμε ή αλλάξουμε σημαντικά τον τρόπο χρήσης τους), θα σας ενημερώσουμε με κατάλληλο τρόπο: είτε μέσω σχετικής ειδοποίησης στον ιστότοπό μας είτε/και μέσω email (εφόσον μας έχετε δώσει email επικοινωνίας).

              Σας προτρέπουμε να ελέγχετε τακτικά την Πολιτική Απορρήτου για τυχόν αλλαγές. Κάτω από τον τίτλο της Πολιτικής αναφέρεται πάντα η ημερομηνία τελευταίας ενημέρωσης, ώστε να γνωρίζετε πότε έγινε η πιο πρόσφατη τροποποίηση. Η συνέχιση της χρήσης του ιστότοπου και των υπηρεσιών μας μετά από οποιεσδήποτε αλλαγές στην Πολιτική συνιστά αποδοχή των εν λόγω αλλαγών.

              Τελευταία ενημέρωση Πολιτικής: 22.05.2025.